Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en la tienda online juguetesfancy.com, titularidad de Magic Fancy Group S.L. (en adelante, “Juguetes Fancy”), con domicilio en C/ Felicidad, 127, 42190 Golmayo (Soria), España. Contacto: info@juguetesfancy.com · Teléfono +34 605 398 354.

1.2 Se dirigen a consumidores y usuarios. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. No es necesario registrarse para consultar estas condiciones, ni la política de devoluciones.

2. Proceso de compra

2.1 Para comprar, añade los productos al carrito, indica los datos de entrega y facturación, elige el método de envío y de pago, y confirma el pedido. Antes de confirmar puedes revisar y corregir los datos.

2.2 Tras la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se entiende formalizado cuando confirmamos el pedido.

2.3 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si algún artículo no estuviera disponible, te lo comunicaremos y podrás elegir esperar, sustituirlo o cancelar esa parte del pedido con reembolso íntegro.

3. Precios y gastos de envío

3.1 Los precios están en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se muestran en el carrito antes de pagar. Los portes son gratuitos en los pedidos que superen 60 € en las condiciones indicadas en el carrito.

3.2 Si por un error manifiesto un producto se publicara con un precio claramente equivocado, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido, informándote y reembolsándote cualquier importe pagado.

4. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

5. Envío y entrega

5.1 Entregamos en la dirección que indiques al hacer el pedido. Los plazos de entrega son orientativos: normalmente 24 horas laborables en la Península y 48 horas en Baleares, desde que el pedido está preparado.

5.2 Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje y el contenido están en buen estado. Si observas daños o diferencias, anótalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes en info@juguetesfancy.com, con fotos si es posible.

5.3 El riesgo de pérdida o deterioro de los productos pasa al cliente cuando él, o un tercero que designe, recibe los productos.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no sea el que pediste. Consulta todos los detalles, las excepciones y el modelo de formulario en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde su entrega frente a faltas de conformidad. Si recibes un producto defectuoso, escríbenos con tu número de pedido y fotos del defecto, y lo repararemos o sustituiremos sin coste; si no fuera posible, tendrás derecho a la rebaja del precio o al reembolso, conforme a la ley. La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante.

8. Seguridad de los productos

Los juguetes se comercializan con el marcado CE y las advertencias del fabricante. Respeta siempre la edad recomendada y las instrucciones de uso, y ten especial cuidado con las piezas pequeñas en niños menores de 3 años.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@juguetesfancy.com o en el teléfono +34 605 398 354. Atenderemos tu consulta o reclamación lo antes posible. También puedes acudir a los organismos de consumo y a los sistemas de mediación o arbitraje que te correspondan.

10. Protección de datos y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, y el uso de cookies por nuestra Política de cookies.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumidores.

12. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de realizarlo.